不想用了,如何申请退款?

问题分类:会员/财务/计费

如因天聚数行平台原因接口不可用,平台将根据充值时的折扣比例综合计算后的余款全额退给用户。

举例:用户100元充值了110W天豆,余量有80W天豆,平台原因不可用,退款为100/110*80=72.73元。

如因用户自身原因不再使用了发起退款,平台需收取20%冲抵财务成本,余下部分原路退给用户。

举例:同样条件下,由于用户自身原因退款,冲抵成本72.73*20%=14.54元,72.73-14.54=实际退款58.19元。

注意:超过一年的充值订单无论哪方原因均不支持退款。已开具发票的,需要联系客服退还同等金额的发票。

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